Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

Les commandes sont expédiées vers :

• la France
• les pays de l’Union européenne

Toute extension vers d’autres zones fera l’objet d’une mise à jour de la présente politique.

Transporteurs

Les expéditions sont effectuées via les transporteurs suivants, selon le mode choisi lors de la commande :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost

Le choix du transporteur s’effectue au moment de la validation de la commande.

 

Délais de préparation

Les délais de préparation varient selon la nature du bijou commandé :

• Bijoux en stock : expédition sous 24 heures ouvrées
• Bijoux fabriqués à la commande : délai de fabrication de 7 à 15 jours ouvrés
• Créations sur mesure (de A à Z avec le client) : délai indicatif de 3 à 6 semaines, variable selon la complexité du projet et les validations nécessaires

Ces délais correspondent au temps de préparation avant expédition.

 

Délais de livraison

Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont estimés à :

• 48 à 72 heures ouvrées pour la France et l’Union européenne

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

 

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

• calculés automatiquement par Shopify
• indiqués clairement au moment de la commande, avant validation du paiement

 

Remise et signature

Les colis sont expédiés avec signature à la livraison, sauf exception spécifique indiquée lors de la commande.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’au vendeur dans les plus brefs délais.

 

Responsabilité – colis perdu ou volé

Les expéditions sont effectuées depuis la France (Rennes).

En cas de perte ou de vol du colis durant le transport, lorsque celui-ci est sous la responsabilité du transporteur, le vendeur s’engage à prendre en charge la situation, soit par :

• le renvoi du bijou,
• soit la fabrication d’un nouveau bijou équivalent.

En cas de doute sur la perte effective du colis, une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur afin de confirmer que le colis a bien été perdu ou volé alors qu’il était sous sa responsabilité.

Aucune réexpédition ou refabrication ne pourra être effectuée avant la clôture de cette enquête.

 

Informations complémentaires

Pour toute question relative à l’expédition, le client peut contacter :

📧 3D.Blackpearl.creation@gmail.com